Question en attente de réponse
Bonjour, ma connexion 4G ne fonctionne pas est ce normal?
Ça va faire 4 jours que rien ne se passe quand j'active ma 4G même pas un H+ qui s'affiche?
Réponses
Bonjour Elodie,
Nous n'avons pas d'alerte concernant un incident dans votre secteur.
Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et vérifier que vous n'avez pas désactivé par erreur vos données mobiles :
- Paramètres.
- Utilisations des données.
- Données mobiles : le curseur doit être en couleur.
Vous pouvez aussi vérifier que vous n'avez pas défini une limite pour vos données mobiles.
Je reste disponible sur ce fil si l'incident persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ça fait des jours que je redémarre et que le symbole 4g s'affiche pendant quelques seconde et ensuite disparaît
Bonsoir Elodie,
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Vous pouvez également vérifier que votre paramétrage est correct en utilisant le pas à pas suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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