Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas avoir de mise avoir Android sur mon téléphone Samsung s8
Je n'arrive pas à mettre à jour mon Samsung S8 depuis que je suis cliente chez vous. J'avais déjà le même problème avec mon téléphone Samsung s7
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Pour mettre à jour le logiciel de votre smartphone, il est préférable de disposer d'une connexion en wifi, mais la mise à jour peut s'effectuer via une connexion internet du réseau mobile.
Le mobile se met souvent tout seul à jour sans aucune intervention. Pour vérifier si votre mobile est à jour ou lancer une mise à jour, je vous invite à suivre les instructions via le lien suivant du constructeur Samsung :
https://www.samsung.com/fr/support/fota/
Si vous rencontrez la moindre difficulté vous pouvez joindre directement l'assistance technique de Samsung par téléphone : 01 48 63 00 00 (non surtaxé).Horaires 9h-20h, du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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