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Question en attente de réponse

la carte sim n'est plus reconnue, y a t-il un problème d'impayé ?

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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pas de reconnaissance de carte sim, j'ai vérifier sur mon compte bancaire, facture débitée.
???
Merci

Réponses

Bonjour Anne,

Votre ligne est totalement active.

Afin de comprendre l'impact, j'ai besoin que vous répondiez à quelques questions :

  • Est-ce qu'un code PIN est demandé au démarrage ou est-ce que le mobile indique qu'aucune SIM n'est détectée ?
  • Utilisez-vous le bon emplacement ?
  • Insérez-vous correctement la carte SIM ?
  • Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
  • Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?

Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Je l'ai testée sur 2 autres téléphone, même résultat, carte bien insérée. Les broches "ne semblent pas abîmées"... Pas de demande de code pin.

Je viens de la frotter doucement, de la réinsérée et cela fonctionne, merci et bonne journée

Bonjour Anne,

Je suis ravie d'apprendre que la SIM fonctionne de nouveau.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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