Question en attente de réponse
le montant prélévé ne correspond pas au montant du forfait souscrit
j ai souscrit un forfait Cdiscount mobile - sans engagement - 30Go de data, Appels illimités, SMS/MMS illimités pour 2,99 E/mois pendant 6 mois et je suis prélevé de 12 E ??? Pourquoi ???
Réponse
Bonjour Fabrice,
Vous avez souscrit à l'offre Cdiscount mobile 30 Go à 2,99€/mois pendant 6 mois puis 12€.
La remise mensuelle était de 9,01€.
Vos factures d'avril à septembre étaient bien à 2,99€.
Vous avez donc bénéficié de cette promotion pendant 6 mois.
C'est pourquoi votre dernière facture du 21/10/2019 s'élève à 12€.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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