Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture au 11/11/2019 est supérieure au forfait sans explication ni dépassement de mon utilisation ?
En outre, ma facture détaillée n'indique que des appels inclus dans le forfait.
Réponse
Bonjour Fabien,
Vous avez souscrit une nouvelle ligne qui a été activée le 04/09.
La facturation de cette ligne est regroupée avec votre autre ligne, c'est pour cela que votre facture a augmenté.
Vous pouvez visualiser les informations globales de chaque ligne en page 2 et 3 de votre facture récapitulative.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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