pas de réseau depuis 6 jours, veuillez me changer d’opérateur, cela fait 6 fois en 2019

Bonjour Michel,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

• La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 5199F ?
• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Jacques,

Pour vous apporter une assistance, je vous propose de répondre aux questions suivantes :

• La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 5199F ?
• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Michel,

Vous indiquez que le téléphone ne demande pas le code PIN. C'est vous qui en avez fait la demande ?

Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Michel,

Pour vérifier le réseau sur votre domicile, j'ai besoin de connaitre l'adresse postale. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile