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Question en attente de réponse

Je ne peux pas envoyer de SMS à 1 de mes contacts comment puis je y remedier

LAURE C.
LAURE C.

LAURE C.

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Bonjour
Depuis ce matin je ne peux pas envoyer de SMS à un de mes contacts alors que les autres ne pose pas de soucis.
Comment puis je y remédier ? Sachant que le centre de messagerie a le bon numéro j'ai déjà fait tte les manips.
Merci

Réponse

Bonjour Laure,

Si l'anomalie concerne qu'un seul de vos contacts, je vous invite à vérifier si vous n'avez pas blacklisté ce contact.
Procédez comme suit sur votre Honor View 20 PCT-L29 :

  • Appuyez sur l'icône TÉLÉPHONE
  • Ensuite sur OPTIONS
  • Puis sur INTERCEPTION
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Cliquez sur LISTE NOIRE DE NUMÉROS
  • La liste noire s'affiche avec les numéros blacklistés.

    Si il n'était pas blacklisté, je vous invite à vérifier si ce contact n'a pas une anomalie de réseau ou s'il ne vous a pas blacklisté.

    Si malgré toutes ces vérifications, l'anomalie persiste, revenez vers l'Assistance Mobile.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Meltem, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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