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Question en attente de réponse

Plus de ligne, appel d urgence uniquement ? Que faire?

GWENAELLE A.
GWENAELLE A.

GWENAELLE A.

Niveau
0
10 / 100
points

Je n'ai pas accès à ma ligne. C'est aussi mon portable professionnel. Que faire ?

Réponse

Bonjour Gwenaelle,

Afin d'analyser la situation, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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