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Question en attente de réponse
Je suis à l'étranger. Ma ligne est suspendue. Il y a un problème technique (erreur 500) quand je veux régler d'avance la facture par MasterCard. Je suis dans l'impossibilité d'appeler le service client. Comment régler très rapidement. On tourne en rond... Merci
Réponses
La même chose , j ai également reçu une lettre de relance avec l impossibilité de régulariser !
Le téléphone est un standard tel !
Avec en plus la menace d être fichée GIE PREVENTEL !!
1 ère fois chez NRJ pour mon ado mais grosse déception car aucun service clients
Bonjour Thomas,
Je suis désolée pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. Je constate que vous avez finalement réussi à faire votre règlement via l'Espace Client ce matin. La remise en service se fait sous deux heures, il est conseillé de redémarrer le téléphone.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucie,
Les offres Cdiscount n'incluent pas le Service Client par téléphone. Vos demandes peuvent être posées sur l'Assistance Mobile où des conseillers vous répondent et vous contactent si nécessaire.
Votre facture a bien été régularisée le 5/12 et la ligne dont le numéro se termine par 51, est rétablie depuis le 6.
Si vous avez reçu un courrier de relance, c'est qu'il a été édité avant le règlement, veuillez ne pas en tenir compte.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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