Question en attente de réponse
Ma 4g saute toute les 5 minute et marche une fois sur 2 sa commence à devenir fatigant je paie 50€/mois pour rien
Ma 4g saute tous les 5 minute sa commence à devenir gonflant obliger de mettre mode avion et réactiver le réseau pour avoir internet 2 seconde et sa repars
Réponse
Bonjour Inès,
Pour rétablir la qualité réseau sur votre SIM, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez des données personnelles. Continuons par mail.
Informations importantes :
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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