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Question en attente de réponse

suivi conso pas à jour dans espace client

FLORENCE V.
FLORENCE V.

FLORENCE V.

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Bonjour,
Depuis une semaine le détail de mon suivi conso dans l'espace client a 2 jours de retard alors que d'habitude c'est quasiment en temps réel à 2-3h près.
est-ce que cela est temporaire ou va rester ainsi ?
Merci de votre réponse.

Réponses

Bonjour Florence,

Ce dysfonctionnement est temporaire.
Je vais de suite solliciter notre support informatique afin qu'ils puissent vérifier si cela peut être mis à jour rapidement.

Je reviens vers vous dès qu'une réponse me parviendra de la part de ce service.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7.

SEBASTIEN L.
SEBASTIEN L.

SEBASTIEN L.

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Idem pour moi Karim E.. merci de faire le nécessaire dés que possible svp

SEBASTIEN L.
SEBASTIEN L.

SEBASTIEN L.

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Le suivi conso s'est remis en mouvement pendant quelques temps puis s'est figé à nouveau. Serait il possible d'avoir un suivi conso instantané et stable comme avec les autres opérateurs svp?

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