Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appel pour consommation abusive

guy P.
guy P.

guy P.

Niveau
0
15 / 100
points

Je viens de recevoir de NRJ Mobile un avis de surconsomation et je n'ai pas accès à mon compte internet
Que faire ?

Réponse

Bonjour Guy,

Je ne vois aucun blocage sur votre ligne pour le moment.

Le SMS que vous avez reçu vous indique que votre ligne sera bloquée à partir d'un certain montant. Ce montant n'est aujourd'hui pas encore atteint.

Si le blocage est mis en place, il suffira d'accéder à votre espace client afin de régler une avance sur facture pour remettre la ligne en service.

Je vois que vous avez posté votre demande en étant connecté à votre espace client.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?