Bonjour Lucie,
Je suis désolée, je ne constate aucune demande de changement de forfait enregistrée sur votre ligne mobile. Le tarif de votre offre actuelle est modifié car la remise de 15% qui avait été accordée dans le cadre de votre forfait est terminée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter les forfaits disponibles et demander le changement de votre forfait directement depuis votre espace client. Vous trouverez les étapes à suivre pour cela en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne parvenez pas à mettre le changement de forfait en place depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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