Question en attente de réponse
Téléphone volé et demande de carte SIM
je me suis fait voler mon téléphone dernièrement et par conséquent ma carte sim j'ai fait une demande de nouvelle carte SIM où en est ma demande svp
Réponse
Bonjour Hayat,
Votre ligne est bien suspendue suite à votre déclaration de vol. Toutefois, votre nouvelle carte SIM n'a pas été commandée, car si la commande est effectuée par nos services, la nouvelle carte SIM est facturée 10€.
Je vous invite à commander votre nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre espace client. Vous retrouverez la démarche à suite dans la FAQ "Perte/Vol de mon mobile" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne parvenez pas à effectuer cette commande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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