Question en attente de réponse
Parametrage nouveau mobile samsung s10
Venant de changer de mobile, je ne parviens pas à le paramétrer dans l'espace client "crédit mutuel mobile".
La marque "SAMSUNG" est bien proposée dans le menu déroulant, mais le modèle SM-G973F (S10) n'y est pas.
Quand j'entre l'IMEI, on me renvoie vers l'assistance avec le message suivant :
"L'envoi des paramètres automatiques par SMS n'est pas disponible pour votre mobile.
Nous vous invitons à suivre les pas à pas de configuration manuelle de votre mobile. C'est très simple, laissez-vous guider ! Accéder aux pas à pas"
Merci d'une réponse souhaitée en urgence.
Réponse
Bonjour Patrice,
Votre mobile nécessite d’être paramétré
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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