Question en attente de réponse
Carte sim non activée et identifiant non reçu
Bonjour,
1--J'ai reçu ma carte sim aujourd'hui et je l'ai activé en ligne mais j'ai toujours pas de réseau.
2-- j'arrive pas à accéder à mon espace client il me demande un identifiant mais moi je l'ai pas reçu j'ai que numéro de commande
Réponse
Bonjour Sonia,
L'activation de la ligne est en cours, elle devrait intervenir d'ici deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Concernant l'accès à votre Espace Client, le code confidentiel est envoyé par SMS ou mail deux heures après le premier appel. L'identifiant sera votre numéro de téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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