Question en attente de réponse
Recharge surf / suivi consommation
Bonjour, je suis sur un forfait bloqué. Sachant que je n'allais pas avoir assez de données j'ai pris des recharges surf 100Mo à 5 euros.
Mais quand je vais voir mon suivi consommation ça m'annonce déjà 75 euros pour la consommation des données!
Est-ce normal? J'espère ne pas avoir à régler cette somme!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 5
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- points
Bonjour Paulo,
De mon notre côté, aucune facturation de supplémentaire de 75€ n'est visible sur votre ligne.
Votre facture s'édite le 31 de chaque mois. Je vous invite à patienter la prochaine facture et vérifier si elle présente un tel montant. Si c'est le cas, je vous inviterai à nous recontacter à ce moment-là.
Je vous remercie et vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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