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Question en attente de réponse
Le téléphone bug tout le temps. Il n'a aucune réaction. Lorsqu on me téléphone je ne peux pas décrocher trop long à me donner la main. Je suis très déçue de cet achat.
Réponse
Bonjour Nadia,
Je vous invite à recopier vos données sur un support de stockage externe et à effectuer une réinitialisation du mobile.
Cette manipulation effacera toutes les données (photos, vidéos, applications) stockées sur la mémoire du mobile et rétablira les paramétrages d'usine.
Une fois le mobile remis à zéro, je vous invite à essayer d'émettre et recevoir des appels.
Le Wiko Y6 est un mobile disposant de 1Go de mémoire vive. Si des applications sont installées sur le mobile, celui-ci peut rencontrer des lenteurs.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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