impossible de passer un appel de France vers l'étranger

Bonjour Fadi,

Vos forfaits incluent les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 200 Go d'internet.

Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles de l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait, il s'agira de hors forfait en fonction du pays vers lequel vous appelez.

Il est nécessaire qu'une option Internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite, elle vous permettra d’utiliser vos services depuis et vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :

• 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM

• 0,50 €/min vers la Suisse

• 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.

• 1.50 €/min Reste du monde

• 0.60 €/min vers la Tunisie

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

On propose également une option voyage disponible depuis la France pour 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5 EUR par mois.

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.