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Cette question a été résolue

Bonjour encore impossibilité d'émettre ou de réception d'appels et pas d'internet merci de nous edifier

MAIMOUNA D.
MAIMOUNA D.

MAIMOUNA D.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
MAIMOUNA D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 39 fois
question
q

On ne reçoit pas d'appels on ne peut pas en émettre on a pas internet a MALESHERBES

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Maimouna,

Le problème concerne-t-il vos deux lignes ?
Avez-vous redémarré les téléphones ? Si le problème persiste, pouvez-vous m'indiquer si l'absence de réseau est localisée à une adresse en particulier ou bien est-ce partout pareil ?

Si le redémarrage ne suffit pas, pouvez-vous tester la recherche manuelle de réseau s'il vous plait ?
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté avec un point : (Cdiscount Mobile.)
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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