Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne ne veux pas de mettre en 4G
Lorque je met 4G sur mon iphone, le téléphone affiche toujours 3G !
Réponses
Bonjour Katia,
Je vois que vous avez deux lignes . Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous me confirmer si les lenteurs concernent la ligne 07xxxxxx44 ou la ligne 07xxxxxx29 ?
Je vous invite à vérifier les réglages de votre Iphone dans la rubrique "réseau cellulaire " si le curseur "Activer la 4G" est bien activé.
Je constate sur votre ligne 07xxxxxx29 que les 20Mo inclus dans votre offre ont été utilisés en totalité. Votre forfait se renouvelle le 1er de chaque mois.
Vous pouvez également valider une recharge web depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et options " afin de retrouver immédiatement une enveloppe web de 100Mo au tarif de 3€.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, c'est la ligne se terminant par 29
Cordialement
Bonjour Katia,
Pour la ligne 07xxxxxx29, je vous invite à suivre les éléments communiqués précédemment.
Soit vous attendez le jour de renouvellement de votre forfait ou vous avez la possibilité de souscrire à une recharge depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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