Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
j'avais suspendu la ligne du téléphone de mon fils, j'ai fais la demande pour débloquer la ligne, on m'a donné un code puk que j'ai entré mais la ligne n'est toujours pas réactivée.Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Viviane,
Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande, j'ai besoin de vérifier la ligne concernée.
Pouvez-vous m'indiquer si le numéro de mobile de votre fils se termine bien par ****8580 s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Oui c’est bien le numéro de téléphone de mon fils qui se termine par 8580.
Merci d’activer la ligne de toute urgence car j’ai besoin de le joindre.
Cordialement
Bonjour Viviane,
Merci de votre réponse.
J'ai réactivé la ligne de votre fils.
Elle est remise en service dans un délai de 2h.
Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.