Question en attente de réponse
demande de remise commerciale
bonjour, j'ai recu ma facture j'ai vu que les 10 eur de remise annoncés sont bien inscrits mais on me refacture 10 € pour les frais de rejet, j'avais prevenu qu'il fallait changer le rib de prelevement et j'ai demandé une date au 05 de chaque mois afin de ne plus avoir ces 10 €, pouvez vous svp a nouveau demander le remboursement des 10 € de frais de rejet, je suis client chez vous depuis 4 ans et j'ai déjà eu plusieurs soucis de reseau et n'ai jamais résilié je vous demande donc à votre tour de faire un geste, dans l'attente de votre reponse, cordialement,
Réponse
Bonjour Marcel,
Le geste commercial mis en place le 09 Janvier a été octroyé à titre exceptionnel.
Il ne nous est pas possible de vous rembourser à chaque rejet de prélèvement. Ces frais étant contractuels.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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