Question en attente de réponse
Telephone a rendu l'âme
Je ne peux plus visualiser de messages ou SMS sur mon tél qui ne s'allume plus. Je veux pourtant garder mon forfait actuel et éventuellement changer de portable. Etant actuellement au Portugal je peux être joint sur le tél de mon épouse que je souhaite donner uniquement par message privé ( E-mail )
Réponse
Bonjour Alain,
Il n'est pas obligatoire de changer d'offre pour changer de mobile.
Cependant, vous êtes actuellement sur une offre sans engagement, et pour bénéficier d'un téléphone remisé, il est nécessaire de prendre une offre avec engagement.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour effectuer un renouvellement de mobile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Par ailleurs, nous ne pouvons pas vous contacter lorsque vous êtes à l'étranger, je vous invite à nous contacter par vous-même directement sur le numéro du service client, ou à revenir sur l'Assistance Mobile après votre voyage.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite annuler la demande de portabilité prévue le 15/05 car je viens de me rétracter de l'offre souscrite .
J'ai fait une demande de rétractation de mon offre souscrite auprès d'un concurrent. Pouvez-vous annuler la demande de portabilité prévue le 15/05 ? Je veux conserver mon... -
j'ai un pb de connexion au site nrj mobile code erreur 36309
Bonjour je ne peux plus accéder a mon espace client. Je suis client chez CDISCOUNT mobile. Je peux me connecter sur l'espace client mais cela m'indique code erreur 36309. et... -
Bonjour, pourriez vous m’activer le roaming international
Bonjour Merci de m’activer le roaming international europe + (Maroc + Saoudi) Merci
-
