Question en attente de réponse
vous avez confirmé l'annulation du service téléchargement Gallery le jour 27/12 par mail mais il est toujours là
J'ai toujours un problème avec ma facture car il est prélevée 9.99 de téléchargement Gallery alor que vous avez confirmé l'annulation du service le jour 27/12 par mail svp il faut annuler cela sur le numéro XXXXXXXXXX car je ne vais plus payer une facture comme ça !! Si cela ça continue je vais annuler le forfait.
Réponses
Bonjour Léandro,
J'ai vérifié votre dernière facture, aucun abonnement Gallery n'est facturé.
Ni d'ailleurs sur la facture précédente, dix euros sont facturés, mais ces frais sont liés à la remise en service de la ligne du 19/12.
Vous pouvez consulter vos factures sur votre espace client, voici le lien pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bjr
Oui concernant le règlement c'était prélevé sur tous les forfaits qui j'ai le mois dernier,mais
J'ai parlé par rapport cette facture là lequel je dois payer 02/03 il y a encore un prélèvement 9,99 et je ne sais pas pourquoi car si c'est cela a cause de règlement c'était déjà prélevé.
Bjr
En effet le téléchargement gallery est sur la ligne 07 xxxxx9, je viens de voir la facture n°000xxxxxxx64 svp j'aimerais bien annuler cela définitivement.
Merci beaucoup
Bonjour Léandro,
J'ai procédé à la résiliation du service Gallery souscrit sur la ligne indiquée.
Vous pouvez accéder à ces abonnements directement sur votre espace client.
Voici la FAQ sur ce sujet pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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