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Question en attente de réponse
le paiement par prélèvement a été refuser début du mois de février ensuite j'ai voulu payé par carte et ca a été refuser mais depuis le règlement a été fait depuis le 21 février et je souhaite savoir quand est ce que je pourrai récupérer les services sms et internet.
merci de votre réponse.
Cordialement
Réponses
j'ai exactement le même problème j'ai récupéré les sms mais pas de connexion internet la 4G fonctionne pas depuis .
Bonjour Audrey,
Après vérification sur votre ligne, je constate que la remise en service des SMS et de l'accès internet est prévue pour le 02/03/2020, si la représentation du 18/02/2020 d'un montant de 19,98 EUR est honoré.
Sachez que vous pouvez récupérer ces usages sous 2h maximum, en réglant le montant de la facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client.
Si un doublon de règlement est observé (paiement par CB et par prélèvement), vous serez remboursé sous forme d'avoir sur les prochaines factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Très bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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