Question en attente de réponse
option voyage multi souscrite non visible sur mon compte
j'ai souscris option voyage multi à 19.90 euros le 28 février 2020
or je vois sur mon compte qu'elle n'apparait pas
je pars du 3 au 17 mars en INDE j'ai reçu SMS le 28/2 d'NRJ mobile me confirmant que l'option voyage serait prélevée lors prochaine facture
suis-je couverte ? que dois je faire à mon arrivée en INDE
Réponse
Bonjour Lucia,
Elle apparait dans les recharges et non dans les options. Vous la retrouverez en cliquant sur "Consommations" puis "Suivre vos consommations" : une rubrique vous propose de "Suivre vos consommations Voyages".
Une fois sur place, vous pourrez redémarré votre téléphone pour la connexion au réseau local.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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