Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis le début de soirée je n’ai plus de réseau mis à part le wifi ou réseau espagnol (habitant à 1km de la frontière).
Je ne peux donc recevoir ni appelle ni sms . Ceci est assez récurrent . Malgré que je viens de changer de forfait le problème persiste.
Merci de m’apporter une aide sur ce problème.
Réponse
Bonjour Hélène,
Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?
Dans la liste des réseaux proposés, celui à sélectionner pour votre ligne est noté entre des tirets : - Crédit Mutuel
Je reste disponible sur ce fil si cela ne fonctionne toujours pas.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.