Comment bloquer le forfait d'une de mes lignes

Bonjour David,

Je viens de vérifier votre dernière facture et je ne constate pas de dépassement du temps d'appel, mais des appels en hors-forfait sur la ligne se terminant par 7265. Il s'agit d'appel vers numéros spéciaux, payants.

Si votre demande porte bien sur ce dépassement, il est possible de souscrire une option de blocage sur la ligne. Deux options sont possibles :

Une option de blocage complète est proposée pour 1€ par mois. Elle bloque les appels et SMS vers les numéros payants ainsi que les abonnements Gallery (services pour mobiles) et les appels internationaux non-inclus dans l'abonnement.
Cette option peut être souscrite depuis votre Espace Client. Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Une option gratuite existe également, mais elle ne bloque pas les usages internationaux non-inclus. Si vous préférez cette seconde option, vous pouvez en faire la demande sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour David,

Oui, je viens de vérifier à nouveau, comme vos abonnements se remettent à zéro le 4, le dépassement n'est plus visible sur le suivi du mois en cours et la facture est en cours d'édition.
Toutefois, comme indiqué sur un autre fil que vous avez ouvert, il n'existe pas d'option pour bloquer les appels au-delà du forfait pour les offres Cdiscount.

Bonne journée.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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