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Question en attente de réponse

Demande activation Option gratuit Voix premium Forfait Woot 150go 4G

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ANTOINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour,

Etant client de NRJ mobile sur un forfait woot 150go 4G je ne trouve pas l'option
OPTION VOIX PREMIUM : APPELS WI-FI ET APPELS SUR 4G dans mon compte client.
Mon terminal est un Samsung Galaxy S24

Pouvez-vous m'activer cette option gratuitement?

Cordialement

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40040 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour ANTOINE,

Je vous confirme que je viens de vous activer une option Voix premium sur votre ligne.

L'ajout de ces options est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que votre mobile est compatible avec l’option voix premium.

Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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