Cette question a été résolue
regle ma facture
comment je peux regle ma facture autrement que par telephone car depuis hier soir j'ai perdu celui-ci
Bonjour Laetitia !
Vous devriez pouvoir régler votre dette depuis votre espace client.
Voici la marche à suivre :
- Se connecter à l'Espace client
- Dans la vignette "NRJ Mobile ET VOUS" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette" => Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
- L'écran de paiement par CB s'affiche => Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider. Comme vous m'indiquez avoir perdu votre mobile, souhaitez-vous que je suspende votre ligne totalement ?
Cela empêchera les communications frauduleuses effectuées à votre insu.
A savoir qu'une suspension n'est pas une résiliation donc la facturation continue.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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