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Question en attente de réponse

on m'avait promis de me transférer sur le réseau orange ?

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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vu les problèmes de communication que j'ai rencontré dernièrement je ne dois pas être sur le réseau orange mais sfr.
dernièrement en suisse, cela fonctionnait très mal et en plus j'ai eu un montant hors forfait important ?

Réponse

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que votre offre est bien sur du réseau Orange.

Contrairement aux pays de l'UE et des DOM, les usages depuis la Suisse ne sont pas inclus dans votre offre. Vous en serez donc facturé en hors-forfait aux tarifs suivants :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cic-mobile-tarifs

De plus, pour que vous fassiez des économies à l'avenir pour vos communications vers la Suisse, il vous suffit souscrire à l'une de nos options Voyage. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Avant votre départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Appuyer sur la touche * du téléphone
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal

Vous pourrez le supprimer à votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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