Question en attente de réponse
Pourquoi je ne reçoit pas les SMS?
Bonjour, pourquoi je ne reçoit pas les SMS? Il m'est très embêtant car je ne peut pas payer par voie Securcard, non plus valider l'accés à certains sites sécurisés par mon numéro de téléphone.
Réponse
Bonjour Driss,
Navrée d'apprendre que l'anomalie de SMS persiste.
Je vois que vous aviez eu notre Service Technique en ligne le 11 mars 2020 au sujet de la non-réception des SMS 3D Secure (pour les validations d'actions en ligne).
Les techniciens vous avaient invité à effectuer des tests pour leur permettre de mieux diagnostiquer la panne : avez-vous pu les faire ?
Si vous souhaitez que nous vous mettions à nouveau en relation avec eux, il est nécessaire de nous communiquer un numéro de contact autre que celui rencontrant l'anomalie.
Je vous envoie un mail pour échanger plus d'informations en privé.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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