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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me permets de vous envoyer un message parce que je viens de déménager et ma réception 4G est catastrophique. J'ai vérifié, via l'outil proposé sur le site, la couverture 4G sur ma nouvelle commune et, d'après cet outil, il n'est censé y avoir aucun problème avec la 4G.
Avez vous des réponses à m'apporter ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Emeline,
Avez-vous mis à jour votre adresse sur votre Espace Client ?
Rencontrez-vous également des dysfonctionnements sur l'émission ou la réception d'appel ou de SMS ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, merci de votre réponse.
Je viens de mettre a jour mon adresse sur mon espace client.
Pendant les appels, mes interlocuteurs ont du mal a m'entendre et j'ai eu plusieurs échecs d'envoi de SMS.
Le chargement des pages sur Internet est difficile voire impossible.
Cordialement
Bonjour Emeline,
Merci pour votre retour et la mise à jour. Je vous propose de poursuivre notre conversation par mail pour planifier une mise en relation avec notre service technique.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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