Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de réseau 4g Marne

EMELINE L.
EMELINE L.

EMELINE L.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour,

Je me permets de vous envoyer un message parce que je viens de déménager et ma réception 4G est catastrophique. J'ai vérifié, via l'outil proposé sur le site, la couverture 4G sur ma nouvelle commune et, d'après cet outil, il n'est censé y avoir aucun problème avec la 4G.

Avez vous des réponses à m'apporter ?

Cordialement

Réponses

Bonjour Emeline,

Avez-vous mis à jour votre adresse sur votre Espace Client ?
Rencontrez-vous également des dysfonctionnements sur l'émission ou la réception d'appel ou de SMS ?

Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EMELINE L.
EMELINE L.

EMELINE L.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, merci de votre réponse.

Je viens de mettre a jour mon adresse sur mon espace client.
Pendant les appels, mes interlocuteurs ont du mal a m'entendre et j'ai eu plusieurs échecs d'envoi de SMS.
Le chargement des pages sur Internet est difficile voire impossible.

Cordialement

Bonjour Emeline,

Merci pour votre retour et la mise à jour. Je vous propose de poursuivre notre conversation par mail pour planifier une mise en relation avec notre service technique.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?