Question en attente de réponse
Dernière facture sans remise ?
Bonjour,
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ma remise de 10€/mois pendant 12 mois n'a pas été effective pour ma 12ème et dernière facture ?
Pour info, elle est expressément mis en avant dans cette dernière facture avec l'intitulé "MKG : Remise de 10.01€ pendant 12 mois".
Merci de faire le nécessaire et d'apporter la correction adéquate.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Kamal,
Vous avez souscrit à l'offre CDiscount Mobile 100Go à 9,99€/mois pendant 12 mois puis 20€.
La remise mensuelle de la promotion était de 10,01€ par mois.
Votre facture de mise en service proratisée d'un montant de 6,43€ comprenait cette remise à hauteur de 6,46€.
L'abonnement des 11 factures suivantes était bien à 9,99€.
Pour finir, votre dernière facture d'un montant de 16,45€, comprend le complément de la remise de votre facture de mise en service de 3,55€ (la remise était de 6,46€).
Vous avez donc bénéficié de cette promotion pendant 12 mois.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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