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Question en attente de réponse

Téléphone qui ne fonctionne plus. Il indique carte sim non autorisée depuis début de semaine. Que faire ?

ZOE L.
ZOE L.

ZOE L.

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Seuls les applications avec la wifi fonctionnent. Plus de réception et d’émission d'appels, ni de sms.
Le téléphone indique aucun signal trouvé par les réseaux mobiles ou non enregistré sur le réseau.

Réponses

ZOE L.
ZOE L.

ZOE L.

Niveau
0
17 / 100
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Est-il possible d'avoir un tchat avec un technicien pour voir le problème ?

Bonjour Zoé,

Depuis quand rencontrez-vous cette panne ?
Pour que je puisse vous aider, pourrriez-vous me transmettre les informations suivantes s'il vous plait ?

  • Le numéro inscrit sur votre carte SIM (se terminant par F).
  • Le code PIN pour déverrouiller la carte SIM vous est-il bien demandé au démarrage ?
  • Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau et m'indiquer quels sont les réseaux disponibles ?
  • Paramètres/Connexions/Réseaux Mobiles/Opérateurs réseau/Recherche de réseaux.

    Je vous remercie par avance pour ces précisions, je reste disponible sur ce fil.

    Bon après-midi.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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