Question en attente de réponse
J ai payer ma facture mais mon abonnement n est pas actualisé
Monetico
Monetico
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Bonjour,
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Nous vous informons que votre paiement a été accepté.
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Le paiement concerne la société nrj mobile (Identifiant commerçant : 4233971).
Référence de la transaction :
00000147A6DE
Montant de la transaction :
194,63 EUR
Date de la transaction :
Le 26 Mars 2020 à 11h09 (UTC+01:00)
Numéro de la carte :
5136 41XX XXXX XXXX
Numéro d'autorisation :
252271
Numéro de terminal :
4233971
"
Nous vous remercions pour votre confiance,
Crédit Mutuel
Réponses
Bonjour Corinne,
Effectivement, je constate que le paiement de votre facture n'a pas été intégré dans votre comptabilité.
Je prends contacts avec nos techniciens afin d'obtenir un peu plus d'informations. Je ne manquerai pas de vous faire un retour dès que possible.
Merci pour votre patience et prenez soin de vous.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je viens vers vous pour savoir quand mon internet sera actualisé car j en ai besoin pour travailler chez moi
J ai bien reçu votre message dites moi quand vous me rembourserez la somme pour que je paies chez mon opérateur
Bonjour Corinne,
Je viens d'obtenir un retour sur l'analyse effectuée.
Il en ressort que le paiement n'a pas été pris en compte et qu'il a été annulé. et ce,malgré la confirmation. De ce fait, vous n'avez pas été prélevée.
Je vous invite à ressaisir votre paiement, en suivante le pas à pas de notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je suis désolée pour ce contretemps.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et prenez soin de vous.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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