Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible d’obtenir les donnees cellulaires : aucun service

ELEONORE A.
ELEONORE A.

ELEONORE A.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, je vous contacte afin d’ontenir des informations. En effet, depuis ce matin mon téléphone m’indique qu’il n’y a aucun service. Je ne peux ni recevoir ou emettre d’appels ou de sms ni avoir accès à la 4g. J’ai éteins plusieurss fois le téléphone et testé avec un autre téléphone, le problème ne vient pas du téléphone mais bien du réseau. Si je pouvais avoir des réponses à la résolution de ce problème le plus vite merci.

Réponse

Bonjour Eleonore.

Désolé pour les anomalies que vous constatez. Je viens de consulter votre dossier et je visualise des connexions internet sur votre ligne.
Je vais vous aider, vous utilisez un Iphone 5c, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche...
5 Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel Mobile ne comportant ni point ni tirets
6- Activez le curseur AUTOMATIQUE

Effectuez un test d'appel. Si cela ne fonctionne pas merci de revenir vers moi.

Prenez soin de vous et de vos proches,Bertrand. Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?