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Question en attente de réponse
Bonjour, je vous contacte afin d’ontenir des informations. En effet, depuis ce matin mon téléphone m’indique qu’il n’y a aucun service. Je ne peux ni recevoir ou emettre d’appels ou de sms ni avoir accès à la 4g. J’ai éteins plusieurss fois le téléphone et testé avec un autre téléphone, le problème ne vient pas du téléphone mais bien du réseau. Si je pouvais avoir des réponses à la résolution de ce problème le plus vite merci.
Réponse
Bonjour Eleonore.
Désolé pour les anomalies que vous constatez. Je viens de consulter votre dossier et je visualise des connexions internet sur votre ligne.
Je vais vous aider, vous utilisez un Iphone 5c, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche...
5 Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel Mobile ne comportant ni point ni tirets
6- Activez le curseur AUTOMATIQUE
Effectuez un test d'appel. Si cela ne fonctionne pas merci de revenir vers moi.
Prenez soin de vous et de vos proches,Bertrand. Conseiller Assistance Mobile.
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