Cette question a été résolue
Renouvellement web
Je viens de recevoir le message pour ma consommation web mais quand je répond oui pour le remettre je reçois un message d'erreur.
Bonjour Corinne,
Les demandes sont actuellement nombreuses et il est possible que le rétablissement ne soit pas possible à l'instant même.
J'ai tout à fait la possibilité de le faire pour vous.
Souhaitez-vous que je réalise cette opération ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
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Réponses
Oui je voudrais bien que vous le fassiez pour moi. Je voudrais également vous demander si les 2 offres que j'ai vu le Samsung + forfait et le forfait à 100gigas sont juste pour les nouveaux clients? Merci
Bonjour Corinne,
Vérification faite, je constate que vous avez pu faire le rétablissement de débit directement sur votre Espace Client. Je vous confirme que votre enveloppe data est renouvelée.
Concernant notre promotion, je vous confirme que celle-ci est dédiée aux nouveaux clients. Je ne pourrais vous en faire bénéficier, j'en suis désolée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne soirée et prenez soin de vous !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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