Question en attente de réponse
A quoi correspond le hors forfait sur la ligne : 06.36.37.18.05
Bonsoir,
Depuis quelques mois, j'ai une alerte de hors forfait de environ 10€ sur la ligne 06.36.37.18.05, je voudrais savoir à quoi il correspond et si il est possible de résilier l'option ou " l'utilisation " qui " déclenche " ce hors forfait. Et si possible, je voudrais faire en sorte que ce forfait soit bloqué.
Merci d'avance,
Cordialement.
Melle Laura BLONDEL.
Réponses
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Bonjour Laura,
Je viens de supprimer le service de contenu qui générait du Hors Forfait sur votre ligne.
Nous pouvons vous proposer la mise en place d'une option de blocage à 1 € par mois qui bloque les usages en Hors Forfait.
Malheureusement cette option ne bloque pas toutes les souscriptions aux services de contenu.
Je demande au service concerné de vous contacter par mail afin de vous donner toutes les informations concernant la souscription.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laura,
Nous avons eu un retour du service concerné qui nous confirme avoir pris contact avec vous par mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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