Question en attente de réponse
Carte Sim 1 non reconnue
J'ai inséré mes deux cartes Sim dans mon nouveau Samsung A20e depuis mon Galaxy J3 (précédent portable... Et le nouveau téléphone ne reconnait que la Carte Sim 2 ?
Réponse
Bonjour Michel,
Vous avez des réglages dans les paramètres de votre Galaxy A20e pour activer les services sur une carte SIM ou une autre. Est-ce vous avez la possibilité de les changer ? Est-ce que c'est grisé ?
Vous avez un seul forfait chez nous, la seconde carte SIM vient d'un autre opérateur ?
Avez-vous essayé d'inverser les cartes SIM ?
Si cela persiste, vous pourrez réinitialiser votre mobile et tester à nouveau. je vous donnerai la manipulation.
En attendant vos réponses, je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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