Question en attente de réponse
Dépassement du forfait tél
J'ai dépassé le forfait OK, mais vous ne prévenez pas par SMS du risque de dépassement, comme vous le faites pour le forfait WEB.
Du coup, je ne peux plus utiliser mon téléphone encore ce mois, jusqu'au 2 mai.
Je suis donc coincé, faute d'informations fournies par vos services. Cette façon de procéder est insupportable et j'envisage donc de quitter votre groupe.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alban,
En effet, nous n'envoyons pas de sms de suivi de consommation puisque vous pouvez consulter votre suivi conso depuis votre Espace Client en suivant ce lien:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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