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Question en attente de réponse

Tromper facture

HONG G.
HONG G.

HONG G.

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Vous êtes trompez sur ma facture de mars..vous m'avez envoyé un SMS Pour dire que vous me Réglez a avril..mais.toujour non..le téléphone service jamais personne répondre..sinon.elle m'a raccroché au nez.

Réponse

Bonjour HONG,

Suite à une erreur de facturation, une communication vous a été envoyé en date du 08/03/2024 en vous confirmant qu'une régularisation du montant indu sur votre prochaine facture.

La régularisation est bien visible sur votre facture du 08/04/2024 "Régularisation sur abonnement -1,00 EUR".

Toutes vos factures détaillées restent disponibles sur votre espace client sur l'onglet Factures mensuelles dans la barre des menus en haut.

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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