Question en attente de réponse
Impossibilité d'accès internet malgré MO encore disponible sur forfait
il me reste 139 MO disponibles sur mon forfait et je ne peux télécharger ni photo ni video par whatsapp, ni passer d'appel video ni consulter aucune page internet
Réponse
Bonjour Lucette,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Je ne visualise pas d'anomalies sur votre ligne effectivement, je vous confirme que vous disposez toujours d'un crédit positif sur l'accès internet
Vous utilisez un smartphone LG K8. Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
1 À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLICATIONS.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Activez l'interrupteur DONNÉES MOBILES.
4 Un message de confirmation apparaît. Appuyez sur OUI
Eteindre allumer le mobile, et effectuez un test de connexion. Si cela ne fonctionne pas merci de revenir vers moi au plus vite
Je vous souhaite une bonne journée et bon courage en cette période de confinement qui nous affecte tous.
Prenez soin de vous et de vos proches. Bertrand Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai deja un forfait, comment puis je changer vers le meme 1€ moins cher ? le FRENCH DAYS 70 Go 6€99/mois
J'ai déjà un forfait, chez vous, comment puis je changer vers le même 1€ moins cher ? le FRENCH DAYS 70 Go à 6€99/mois -
Notre fils part aux Etats Unis le 9 juin pour 15 j : doit-on changer de forfait pour le séjour ?
besoin de data pour 15 jours aux états unis nouveau forfait démarré le 24/04/2024 -
Azerbaïdjan
Bonjour, je pars demain en Azerbaïdjan et aucune option ne correspond à ce pays. Pouvez vous rapidement me dire ce qu’il faut faire pour pouvoir être joignable et avoir du data...
-
-
