Mon écran est fissuré suite à un choc, l'assurance peut-elle réparer ces dégâts ?

Bonjour Rémi.

Désolé pour la casse de votre écran tactile. Pour ce type de panne la garantie du constructeur ne fonctionne pas. Je ne visualise aucune souscription d'assurance bris sur votre dossier, si vous souhaitez faire fonctionner la garantie d'une assurance souscrite en agence, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Concernant la réparation (remplacement de la vitre de votre tactile), nous avons la possibilité d'établir in devis de réparation.Cependant, depuis le 25/03/2020, les centres de réparations réceptionnent et enregistrent les demandes de SAV mais plus aucune réparation n’est effectuée actuellement. Tout SAV ou demande de devis mis en place sera pris en charge qu’à la fin du confinement.
Pour établir un devis nous devons réceptionner votre mobile, au regard de la situation le mobile étant toujours fonctionnel, je vous conseille de plutôt d'attendre la fin du confinement pour éviter une immobilisation trop prolonger de votre smartphone.
Souhaitez-vous malgré tout nous envoyer dès maintenant votre mobile pour l'établissement d'un devis ?

J'attends votre retour.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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