Cette question a été résolue
Probleme de ralentissement
Bonjours tout d'abord MERCI d'etre la a notre ecoute et continuer a nous aider. En ce qui concerne mon probleme ces relier au service 4g du cic mobile il me semble que ces sfr. Alors depuis quelques temp maintenant j'ai des problèmes de ralentissement par rapport a mon routeur 4g j'ai un bon debit 15 a 20 mega ces correcte je m'en plein pas mais voila sa plante souvent je suis toujours obliger de le reboot j'ai une xbox connecter dessus il suvie que j'essais d'ajouter mon téléphone i ya plus rien qui marche sa bug a mort sa charge pas les pages ces catastrophic. Pourtant le debit et bon le signal et a 80% ces correcte d'ou mon incompréhension encore sa n'aurait jamais fonctionné je dit pas mais sa fonctionner tres bien avant je pouvais lui mettre la xbox le tel la tablette la tv i yavait aucun soucie mais a l'heure actuelle ces plus le cas juste le tel fait tout planter du coup je recherche une solution ou savoir si i ya un probleme du coter de sfr (sa m'étonnerait pas) Merci de votre retour.
Bonjour Arnaud,
Après analyse de votre ligne je ne constate pas d'anomalie.
Si vous utilisez le partage de connexion sachez qu'il est autorisé, bien entendu mais en fonction des matériels utilisés, nous ne pouvons pas en garantir la compatibilité.
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.
De ce fait je vous invite à continuer cet échange en privé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Prenez soin de vous et de vos proches
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjours merci de votre reponses laisser tomber le service technique ne sera pas nécessaire si vous me dite qu'il n'y a aucun soucie de votre coter j'ai remis ma puce dans mon mobile et j'ai constaté que j'etait en net 26 au niv de l'apn pourier vous me donner les modifications a effectuer pour modifier l'apn (Si ces possible) merci beaucoup.
Bon bah laisser tomber je sais ces pas si ces le faite d'avoir remie la puce dans le tel avoir tout supprimer et réinstaller en tous cas j'ai l'impression sa remarche nikel la solution etait plutot simple j'ai plus ces gros ralentissement j'arrive a tout reconnect nikel MERCI.
Bonjour Arnaud,
Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie est résolue.
Néanmoins, votre paramétrage APN pour internet ne semble pas correct.
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile et suivre le pas à pas du lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Choisissez la marque qui correspond à votre mobile et suivez les étapes. Ensuite réinsérer la carte SIM dans le routeur et redémarrez-le.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Prenez soin de vous et de vos proches
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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