Question en attente de réponse
Puis je avoir mes factures détailles SMS-APPELS émis ET reçus du 01/06 au 31/12 2018?
Bonjour,
Je souhaite avoir mes factures détaillés APPELS et SMS REÇUS ET ÉMIS pour les mois de juin, juillet, août, septembre, octobre, novembre, décembre 2018.
Je pense avoir été victime d'une arnaque. Donc je veux recevoir les précisions des appels/SMS reçus et passés.
A envoyer sur mon mail svp.
Je vous remercie,
Arthur Durrenbach
Réponse
Bonjour Arthur,
Je vous ai fait parvenir à les factures de novembre et décembre 2018 par mail, à l'adresse renseignée sur votre profil.
Le reste des factures demandées seront envoyées par courrier postal.
Cependant, je précise que nous n'avons pas le détail des appels et SMS entrants sur votre mobile.
De même, les SMS envoyés ne figurent jamais sur le détail des factures, j'en suis navrée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne soirée et prenez soin de vous !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
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