Bonjour Yamina,
Lorsqu'une avance sur facture est réglée, la ligne se remet en service dans un délai maximum de 2h. Il est nécessaire d'éteindre et rallumer le mobile pour que la remise en service soit prise en compte .
Je constate que vous avez également demandé votre code PUK sur votre espace client. Le code PUK vous est demandé après 3 saisies d'un code PIN erroné.
Pour débloquer votre carte SIM avec le code PUK :
- Le saisir sur le téléphone
- Entrer un nouveau code PIN
- Confirmer ce nouveau code
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème "Débloquer sa carte SIM" en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1792774-debloquer-carte-sim-code-puk-credit-mutuel-mobile-cic-mobile
Prenez soin de vous et de vos proches.
Je vous souhaite un bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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