Question en attente de réponse
Activation ligne après réception carte SIM
Bonjour
Je viens de recevoir ma carte SIM après 10 jours, alors que j’avais demandé la portabilité de mon numéro le 9/05. À ce jour 12/05 je n’ai toujours aucun sms me confirmant la portabilité de mon numéro et surtout quand. Que se passe-t-il ? Merci d’avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Pauline,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne n'est pas active car nous n'avons pas eu confirmation de la livraison de la carte SIM.
Afin de modifier le statut de votre commande, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie en privé pour quelques questions personnelles.
A toute de suite,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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