Question en attente de réponse
pirater mon ccp par cb
le &&mai , je me suis faite pirater mon compte bancaire d ou la facture n a pu etre passee , j ai envoyer un mail pour vous en informer et que l on ne me coupe pas la ligne n ayant d autre moyen de rester en contact avec mes enfants, j attend une nouvelle carte et sitot recu je reglerai la facture, j en appelle a votre solidarite et vous en remercie! cordialement
Réponse
Bonjour Patricia,
Je suis désolé de ce qui vous est arrivé.
Aujourd'hui, le prélèvement a effectivement été rejeté et je viens de prolonger de 2 semaines les différents évènements qui doivent survenir sur votre ligne afin que vous ayez le temps de recevoir votre nouvelle carte et régulariser la situation.
Lorsque vous aurez reçu votre carte, vous pourrez procéder au règlement directement depuis votre espace client, comme indiqué sur cette page : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Bon courage dans vos démarches et bonne journée,
Stéphane Conseiller Assistance Mobile
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